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Al acceder y utilizar nuestro sitio lororosa.com, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos cuidadosamente, ya que establecen las reglas de uso, compra y relación entre tú (la clienta) y Loro Rosa.

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1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al navegar, realizar una compra o utilizar cualquier servicio dentro de lororosa.com, reconoces haber leído y aceptado estos Términos.
Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no utilices el sitio.

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2. IDENTIDAD DEL COMERCIO

Este sitio es operado por Loro Rosa, marca dedicada a joyería fina en oro, creada para acompañar momentos especiales y uso diario.

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3. USO DEL SITIO

El contenido del sitio —textos, imágenes, diseños, fotografías y descripciones— es propiedad exclusiva de Loro Rosa o se utiliza con autorización.
No está permitido copiar, distribuir, modificar o usar ningún contenido sin permiso escrito.

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4. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En Loro Rosa trabajamos con materiales finos y un proceso artesanal que puede generar piezas únicas. Por ello:

• Hacemos un esfuerzo por mostrar los colores y detalles reales, aunque puede haber variaciones por iluminación, edición y pantalla.

• La disponibilidad puede cambiar en cualquier momento.

• Si un producto figura como fuera de stock, puede tardar hasta 3 semanas en estar listo.

• Si se presenta un error evidente en la información, precio o inventario, podemos cancelar la orden y notificaremos al cliente para su reembolso correspondiente.

 

5. PRECIOS Y PAGOS

Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA (cuando aplique).
Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar tu compra.
La transacción se realiza mediante plataformas seguras y Loro Rosa no almacena información de tarjetas.

Nos reservamos el derecho a modificar precios sin previo aviso.

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6. ENVÍOS Y ENTREGAS

El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles, más el tiempo de entrega estimado por la paquetería.

Puedes consultar la Política de Envíos completa directamente en nuestra página, donde encontrarás tiempos, costos y condiciones para pedidos nacionales e internacionales.

 

7. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS

La Política de Devoluciones establece los lineamientos para piezas dañadas, defectuosas o errores en el envío.

• No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

• Piezas personalizadas o fabricadas bajo pedido no son elegibles para devolución.

• Para solicitar un cambio por defecto, debes contactarnos dentro de los primeros 3 días naturales tras recibir tu pieza.

Puedes leer la política completa en la sección correspondiente del sitio.

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8. CUIDADO DE LAS JOYAS

El mal uso, golpes, exposición a químicos o desgaste natural no están considerados defectos de fabricación.
Compartimos recomendaciones de cuidado en el sitio para prolongar la vida de tus piezas.

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9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Respetamos profundamente tu información personal.
El uso de tus datos, fines de tratamiento y medidas de seguridad se detallan en nuestra Política de Privacidad.

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10. PROHIBICIÓN DE USO INDEBIDO

No está permitido:

• Usar el sitio para fines ilegales o fraudulentos

• Intentar vulnerar su seguridad o funcionamiento

• Manipular precios, promociones o procesos de compra

Cualquier uso indebido puede resultar en la cancelación de la orden y restricción de acceso.

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11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Loro Rosa puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones aplican desde el momento en que se publican en el sitio.

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12. CONTACTO

Si tienes dudas sobre tu compra o sobre estos Términos, estamos aquí para acompañarte.